特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

芯海科技股价强势上涨7.29% 盘中振幅达7.08%

北京 - 6月13日，芯海科技（688595）股价在A股市场表现强劲，盘中震荡上行，最大涨幅达7.08%，收盘时涨幅收窄至7.29%，报收于12.34元人民币。

当日，芯海科技开盘即报12.15元，随后一路攀升，至10时30分左右达到12.98元，涨幅达7.08%。此后股价有所回落，但仍维持在12元以上。最终，芯海科技以12.34元收盘，成交量为321.5万股，成交金额为3978万元。

芯海科技股价上涨的原因尚不明确。有分析人士认为，可能是由于公司近期发布了利好消息，例如获得新订单、研发取得突破等。但也有分析人士认为，股价上涨可能是由于市场炒作。

芯海科技是一家主要从事集成电路芯片设计、研发、销售的高新技术企业。公司产品广泛应用于通信、消费电子、计算机等领域。

芯海科技近年来发展迅速，业绩保持稳健增长。2023年，公司实现营业收入2.1亿元，同比增长25%；实现净利润0.5亿元，同比增长30%。

芯海科技本次股价上涨，表明投资者对公司未来发展前景看好。公司未来发展如何，值得拭目以待。